Hotel Bucaneve

"Hormis la réservation et la catégorie de la chambre (je developperai plus bas........), l'hotel est au top, le personnel aussi, le spa et la restauration est vraiment digne d'un 4/5 étoiles. L'emplacement et la navette pour aller skier sont top. Je ne peux que dire des éloges de cette hotel, hormis la catégorie des chambres et l'attitude de BOOKING."

"Alors là c'est tres simple. Nous avons réservé 3 junior suites vue montagne avec des amis via BOOKING. A l'arrivée il y a bien eu 2 junior suite vue montagne pour mes amis, et moi une "mini suite, vue sur le mur du voisin". Je l'ai donc signalé à la reception, qui me disent que les 3 chambres sont de meme catégories........ J'ai des photos en preuve si besoin. Les 2 autres chambres et la mienne n'avait strictement rien a voir, ni dans la taille, ni dans la déco, ni dans la salle de bain (la mienne avait une cabine de douche des années 80), ni meme dans la vue............ J'ai écris à booking qui devait me repondre dans les 24H, j'ai dû les relancer 4 jours plus tard (preuves à l'appui) pour avoir une réponses. Booking me dit que ma suite junior n'a pas de vu montagne........... J'ai encore la preuve de ma reservation, il est noté 3 fois VUE MONTAGNE. Bref, la preuve que booking ne sait pas ce qu'ils vendent, ou tout simplement qu'ils vous vendent n'importe quoi!!!!! Bref, donc le lendemain de mon arrivée je me suis plain de nouveau à la direction de l'hotel, qui a fini par me trouver une solution, me donner la meme chambre que mes amis (dont nous avions tous les trois payé 2500 euros pour 7 nuits en Junior suite vue montagne), au final ils me donnent acces à la meme chambre mais il me faut payer 1200 euros de plus............ Alors comment dire autrement que je me sens escroqué par l'hotel et par booking, qui ne reponds meme plus à mes mails......... Vu que c'était des vacances entre amis et avec ma femme, je n'ai pas voulu faire un "gros bordel", j'ai préféré payé tout en disant mon mécontentement. Mais je pense que pour bon nombres nombres de personnes s'aurait été un gros probleme de payer encore 1200 euros pour avoir acces à ce qu'il avait payé deja 2500 euros........... Soit 3700 euros au final. A ce prix j'aurai été ailleur."

"Très bonne prestation , personnel serviable et très souriant."

"Service des plats dans les assiettes pas assez chaudes, c'est dommage car nourriture excellente"

"Tout… la gentillesse du personnel, l’espace SPA magnifique, l’emplacement proche de Livigno tout en étant au calme , Le restaurant fabuleux où le personnel répond à toutes vos demandes….et bien sûr la facilité d’accès aux pistes."

"Rien"

"We thoroughly enjoyed our stay at Hotel Bucaneve. The room was a good size and very clean, just missing a tea/coffee station but otherwise can't fault it. Breakfast was enjoyable, a large buffet selection and attentive staff. We really enjoyed the pool area but thought it could be open earlier in the day for those who prefer a morning swim/sauna. Easy location for walking into the main town (10-15min walk) and Mottolino gondola."

"Longer opening of pool and spa."

"Almost everything was perfect, a hotel with beautiful views, not far from the city center"

"sometimes strange local dishes for dinner, e.g. tagliatelle with potatoes and cabbage"

"Great staff and great dinners, also great service. We are enjoyed great time in that hotel and staying in Livigno."

"Aucun."

"Great restaurant and excellent spa facilities although quite a lot of naked men…. Excellent car service to get you to the slopes in the morning"

"If you book to either arrive or leave on a Saturday booking.com and the hotel should make it absolutely clear well in advance that the tunnel between Livigno and Switzerland is one way only between certain times on a Saturday"

"The hotel facilities, staff, food, service were excellent, and the bonus was we got a free room upgrade The soa facilities are on a par with luxury spas and well-needed after a long day on the slopes. The hotel even offered a free bus service to the various ski slopes. Can't fault it."

"Nothing! I almost don't want to tell others about this place so that it doesn't get too popular"

"Beautiful location, modern facilities but still very comfortable. The staff were all so friendly and helpful, they really made you feel at home and the food was plentiful and delicious. The spa was fantastic, such a treat at theme of a long day skiing. One of our favourite ever hotels because it felt luxurious but homely."

"Aucun."

"Very nice and comfortable hotel. Delicious meals, helpful staff, and very nice SPA area."

"Aucun."